Retourneren
Veelgestelde vragen! Hulp nodig?
Wij hebben u gedekt
RETOUREN
Dingetje Londen Marktplaats
Besteld en toch niet helemaal jouw ding? Geen stress.
Als u liever uw Thingy London-stukken opnieuw verkoopt in plaats van ze te retourneren, gaat u gewoon naar de Thingy London Marketplace-app . Met de functie 'Mijn garderobe' kunt u alle eerdere bestellingen vinden, wat betekent dat uw artikelen binnen enkele seconden kunnen worden vermeld. Verkoop met gemak met 0% verkoopkosten voor de eerste 3 maanden voor nieuwe gebruikers.
HOE KAN IK RETOURNEREN?
Wij bieden geen gratis retour aan. Klanten moeten hun eigen bezorgdienst kiezen en de retourkosten rechtstreeks aan de vervoerder betalen en ons het trackingnummer verstrekken. Maak je geen zorgen - Retourneren is nog steeds snel en eenvoudig. Stuur geen pakket naar ons ophaalpunt zonder trackingnummer of ordernummer. Deze pakketten worden niet geaccepteerd en Thingy London neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Pakketten die naar ons retourophaalpunt worden gestuurd, moeten een bestelreferentienummer, retourordernummer en pakkettrackingnummer hebben.
Start een retourzending hier en volg de eenvoudige stappen hieronder.
- 1. Verpak uw spullen opnieuw.
- 2. Log hier in op ons retourportaal . U hebt uw bestelnummer nodig voordat u verdergaat. (Uw bestelnummer vindt u in uw orderbevestigingsmail of in uw 'mijn account'-sectie). U wordt ook gevraagd om de postcode in te voeren van het adres waar uw bestelling is afgeleverd.
- 3. Selecteer de gewenste vervoerder en voer het trackingnummer in.
- 4. Zodra u uw retourzending in de portal hebt verwerkt, ontvangt u een verzendlabel of QR-code per e-mail die u op het pakket moet plakken. Verpak uw artikelen veilig en dan is het klaar om te versturen! Zorg ervoor dat u uw verzendbewijs bewaart!
- 5. Houd je retourzending in de gaten. Je ontvangt een e-mail zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Je ontvangt je restitutie binnen maximaal 14 dagen!
Het volledige retourbeleid vindt u hieronder:
- Artikelen moeten binnen 28 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Artikelen dienen ongedragen en ongewassen te zijn.
- Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen piercingsieraden niet worden geretourneerd.
- Ondergoed en badkleding kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiënezegel niet is verwijderd.
- Sportkleding en actieve kleding kunnen om gezondheids- en hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Schoonheidsproducten en accessoires kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Schoenen moeten binnenshuis gepast worden.
- Artikelen moeten voorzien zijn van alle aangehechte labels en in de originele verpakking zitten.
WAT IS UW RETOURBELEID?
- Artikelen moeten binnen 28 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Artikelen dienen ongedragen en ongewassen te zijn.
- Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen piercingsieraden niet worden geretourneerd.
- Ondergoed en badkleding kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiënezegel niet is verwijderd.
- Sportkleding en actieve kleding kunnen om gezondheids- en hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Schoonheidsproducten en accessoires kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Schoenen moeten binnenshuis worden gepast.
- Artikelen moeten voorzien zijn van alle aangehechte labels en in de originele verpakking zitten.
- Wij bieden GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN aan voor klanten in het Verenigd Koninkrijk. U dient echter wel een bewijs van verzending te overleggen voor het geval uw bestelling kwijtraakt op de terugweg naar Thingy London.
HOELANG HEB IK DE TIJD OM EEN ARTIKEL TE RETOURNEREN?
Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, kunt u ongeschikte artikelen binnen 28 dagen na ontvangst retourneren. Voor alle internationale klanten, retourneer ongeschikte artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw pakketten. Retourneer ongeschikte artikelen in hun originele verpakking.
HOEVEEL KOST HET OM EEN ARTIKEL TE RETOURNEREN?
Het spijt ons, maar we kunnen geen gratis retourzendingen aanbieden aan klanten. Alle retourzendingen moeten op eigen kosten worden gedaan. Alle klanten die hun artikelen willen retourneren, kunnen het retourlabel gebruiken dat u hier op de retourportal kunt vinden.
HOE KAN IK MIJN GERETOURNEERDE PAKKET VOLGEN?
|
Drager |
Link |
|
Koninklijke post |
|
|
Evri |
|
|
ASDA jij |
|
|
InPost |
WAT MOET IK DOEN ALS MIJN PRODUCT DEFECT IS?
Sorry dat u een defect artikel heeft ontvangen! Om dit op te lossen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice met een foto van het defecte artikel en uw bestelnummer via een van de methoden die u hier kunt vinden
HOE LANG DUURT DE VERWERKING VAN MIJN RETOURZENDING?
Wij streven ernaar om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken en terug te betalen. Soms kan het echter tot 28 dagen duren voordat uw retourzending in het Verenigd Koninkrijk (28 dagen internationaal) is verwerkt en nog eens 7 dagen voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Controleer uw account, want de terugbetaling wordt weergegeven onder Thingy London LTD en kan worden weergegeven op de datum van uw oorspronkelijke aankoop.
Als u geen restitutie heeft ontvangen en het meer dan 28 dagen geleden is dat u uw retourzending heeft verzonden (in het Verenigd Koninkrijk is dat al langer dan 28 dagen (internationaal) geleden), neem dan contact met ons op en stuur ons een foto van uw verzendbewijs.
HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN RETOUR VOLGEN?
Zodra we uw terugbetaling hebben verwerkt, ontvangt u een e-mailmelding. Houd er rekening mee dat het 3-5 werkdagen kan duren voordat de betaling op uw rekening staat, afhankelijk van de kaartuitgever.
WORDEN DE VERZENDKOSTEN TERUGGEBETALD?
Helaas vergoeden wij geen verzendkosten voor bestellingen.
KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN?
Helaas kunnen we momenteel geen ruilingen verwerken. U kunt uw artikel naar ons retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen om het artikel van uw keuze te ontvangen. Om een ​​artikel te retourneren, volgt u de stappen die worden vermeld in 'HOE RETOURNEER IK EEN ITEM?'.
DE CONSUMENTENCONTRACTENREGELS
Als u een klant bent in het VK of de EER, krijgt u 14 dagen om uw contract met ons te annuleren. Deze periode van twee weken begint op de dag nadat u uw bestelling hebt ontvangen (of op de dag nadat u het laatste item van uw bestelling hebt ontvangen). U moet ons schriftelijk op de hoogte stellen van uw annulering. Vul dit formulier in, waar u ook informatie vindt over hoe u uw item(s) kunt retourneren.
Volg onderstaande stappen om uw contract met ons te annuleren:
Stuur ons een e-mail: support@thingy-london.com
Als u uw contract met ons annuleert maar uw bestelling al hebt ontvangen, moet u het artikel/de artikelen aan ons retourneren met behulp van de stappen in het gedeelte hierboven met het label HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL? U ontvangt dan een terugbetaling volgens het bovenstaande beleid. Om hygiënische redenen worden piercingsieraden, sportkleding en sportkleding niet terugbetaald. Zorg ervoor dat lingerie en badkleding over uw eigen ondergoed worden gepast. Verwijder in het belang van de hygiëne de verzegeling niet. Als dit het geval is, kunnen we uw terugbetaling redelijkerwijs weigeren.
KAN IK MEER DAN ÉÉN BESTELLING IN ÉÉN PAKKET RETOURNEREN?
Houd uw bestellingen gescheiden, aangezien het retourneren van meer dan één bestelling in één pakket vertraging kan veroorzaken in de terugbetaling.