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RESI

Mercato di Thingy London

Hai ordinato e non è esattamente di tuo gradimento? Niente stress.

Se preferisci rivendere i tuoi pezzi Thingy London anziché restituirli, vai semplicemente all'app Thingy London Marketplace . Con la funzione "My Wardrobe" puoi trovare tutti gli ordini precedenti, il che significa che i tuoi articoli possono essere elencati in pochi secondi. Vendi con facilità con commissioni di vendita pari allo 0% per i primi 3 mesi per i nuovi utenti.

COME POSSO EFFETTUARE IL RESO?

Non offriamo un reso gratuito. I clienti devono scegliere il proprio corriere e pagare il costo di spedizione del reso direttamente al corriere e fornirci il numero di tracciamento. Non preoccuparti: i resi sono comunque rapidi e facili. Non inviare alcun pacco al nostro punto di raccolta senza alcun numero di tracciamento o numero di ordine. Questi pacchi non saranno accettati e Thingy London non si assumerà alcuna responsabilità. Il pacco inviato al nostro punto di raccolta resi deve avere un numero di riferimento ordine, un numero di ordine di reso e un numero di tracciamento del pacco.

Inizia un reso qui e segui i semplici passaggi riportati di seguito.

• 1. Rimetti a posto i tuoi oggetti.

• 2. Accedi al nostro portale resi qui . Avrai bisogno del tuo numero d'ordine prima di continuare. (Il tuo numero d'ordine può essere trovato nell'e-mail di conferma dell'ordine o nella sezione "il mio account"). Ti verrà anche chiesto di inserire il codice postale dell'indirizzo a cui è stato consegnato il tuo ordine.

• 3. Seleziona l'opzione del corriere che preferisci e inserisci il numero di tracciamento.

• 4. Una volta elaborato il reso nel portale, ti verrà inviata un'etichetta di spedizione o un codice QR da incollare sul pacco. Confeziona in modo sicuro i tuoi articoli, quindi è pronto per essere spedito! Assicurati di conservare la prova di spedizione!

• 5. Tieni d'occhio il monitoraggio del reso. Riceverai un'e-mail non appena riceveremo l'articolo restituito. Riceverai il rimborso entro 14 giorni!

Di seguito la politica completa sui resi:

• Gli articoli devono essere restituiti entro 28 giorni dal ricevimento.
• Gli articoli non devono essere indossati né lavati.
• Per motivi di salute e igiene, i gioielli forati non possono essere restituiti.
• La biancheria intima e i costumi da bagno possono essere restituiti solo se il sigillo igienico non è stato rimosso.
• Per motivi di salute e igiene non è possibile restituire indumenti sportivi e abbigliamento sportivo.
• Per motivi igienici, i prodotti di bellezza e gli accessori non possono essere restituiti.
• Le scarpe devono essere provate al chiuso.
• Gli articoli devono avere tutte le etichette attaccate nella nostra confezione originale.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA SUI RESI?

• Gli articoli devono essere restituiti entro 28 giorni dal ricevimento.
• Gli articoli non devono essere indossati né lavati.
• Per motivi di salute e igiene, i gioielli forati non possono essere restituiti.
• La biancheria intima e i costumi da bagno possono essere restituiti solo se il sigillo igienico non è stato rimosso.
• Per motivi di salute e igiene non è possibile restituire indumenti sportivi e abbigliamento sportivo.
• Per motivi igienici, i prodotti di bellezza e gli accessori non possono essere restituiti.
• Le scarpe devono essere provate al chiuso.
• Gli articoli devono avere tutte le etichette attaccate nella nostra confezione originale.
• Non offriamo RESI GRATUITI per i clienti del Regno Unito, tuttavia è necessario ottenere una prova di spedizione nel caso in cui l'ordine venga smarrito durante il trasporto a Thingy London.

QUANTO TEMPO HO PER RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Per i clienti del Regno Unito e della Repubblica d'Irlanda, è possibile restituire gli articoli non idonei entro 28 giorni dalla ricezione. Per tutti i clienti internazionali, si prega di restituire gli articoli non idonei entro 28 giorni dalla ricezione dei pacchi. Si prega di restituire gli articoli non idonei nella loro confezione originale.

QUANTO COSTA RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Ci dispiace, ma non siamo in grado di offrire resi gratuiti ai clienti, tutti i resi devono essere effettuati a proprie spese. Tutti i clienti che desiderano restituire i propri articoli possono utilizzare l'etichetta di reso che si trova qui sul Portale dei resi

COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO RESO?

Vettore	Collegamento
Posta Reale	https://www.royalmail.com/track-your-item#/
Evri	https://www.evri.com/track-a-parcel
ASDA Tu	https://www.toyou.co.uk/home
InPost	https://www.inpost.co.uk/users/traccia-il-mio-pacco/

COSA DEVO FARE SE IL MIO PRODOTTO È DIFETTOSO?

Spiacenti, hai ricevuto un articolo difettoso! Per risolvere il problema, contatta il nostro Servizio Clienti con una foto dell'articolo difettoso e il numero del tuo ordine utilizzando uno dei metodi che puoi trovare qui

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER ELABORARE IL MIO RESO?

Ci impegniamo a elaborare e rimborsare il tuo reso il prima possibile, ma a volte potrebbero volerci fino a 28 giorni nel Regno Unito (28 giorni a livello internazionale) per elaborare il reso e altri 7 giorni affinché il rimborso raggiunga il tuo account.

Controlla il tuo account poiché il rimborso verrà visualizzato sotto Thingy London LTD e potrebbe essere visualizzato nella stessa data dell'acquisto originale.

Se non hai ricevuto un rimborso e sono trascorsi più di 28 giorni nel Regno Unito (28 giorni a livello internazionale) da quando hai spedito i tuoi resi, contattaci allegando una foto della ricevuta di spedizione.

COME POSSO MONITORARE LO STATO DEL MIO RESO?

Non appena avremo elaborato il tuo rimborso, riceverai una notifica via email. Nota che potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che il pagamento venga visualizzato sul tuo account, a seconda dell'emittente della carta.

VIENE RIMBORSATO IL COSTO DELLA CONSEGNA?

Purtroppo non rimborsiamo le spese di spedizione per nessun ordine.

POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO?

Purtroppo, al momento non siamo in grado di elaborare cambi. Puoi restituirci il tuo articolo e fare un nuovo ordine per ricevere l'articolo che preferisci. Per restituire un articolo, segui i passaggi indicati in "COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?".

REGOLAMENTO SUI CONTRATTI DEI CONSUMATORI

Se sei un cliente nel Regno Unito o nello SEE, hai 14 giorni per annullare il tuo contratto con noi. Questo periodo di due settimane inizia dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine (o dal giorno successivo alla ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine). Dovrai scriverci con la notifica della tua cancellazione: compila questo modulo in cui troverai anche i dettagli su come restituire i tuoi articoli.

Per annullare il contratto con noi, segui le istruzioni riportate di seguito:

Inviaci un'e-mail: support@thingy-london.com

Se annulli il tuo contratto con noi ma hai già ricevuto il tuo ordine, dovrai restituirci gli articoli seguendo i passaggi nella sezione sopra etichettata COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO? Riceverai quindi un rimborso come da politica sopra. Per motivi di igiene, i gioielli forati, l'abbigliamento sportivo e l'abbigliamento sportivo non sono rimborsabili. Assicurati di provare gli articoli di lingerie e costumi da bagno sopra la tua biancheria intima. Nell'interesse dell'igiene, ti preghiamo di non rimuovere il sigillo. In questo caso, possiamo ragionevolmente rifiutare il rimborso.

POSSO RESTITUIRE PIÙ DI UN ORDINE IN UN UNICO PACCO?

Ti preghiamo di tenere separati i tuoi ordini, poiché restituire più di un ordine in un unico pacco potrebbe ritardare il rimborso.