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  1. VOGLIO ANNULLARE/MODIFICARE IL MIO ORDINE

Purtroppo non siamo in grado di annullare o modificare gli ordini in questo momento a causa della velocità con cui spediamo i tuoi articoli. Spiacenti, sappiamo che non è l'ideale e stiamo valutando di fornirlo in futuro, ma per ora, ti preghiamo di restituire qualsiasi articolo con la confezione originale (non aperta e non utilizzata) se non desideri più tenerla. Tieni presente che il costo della spedizione di reso deve essere pagato da te e puoi utilizzare il tuo corriere per rispedire la merce al nostro punto di ritiro resi fornendoci il numero di tracciamento.

  1. DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?

Nota bene: il tracciamento è disponibile solo dopo che l'ordine è stato spedito

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**Alcuni ordini potrebbero essere spediti in più parti. Se il tuo ordine è stato spedito in più parti, riceverai più e-mail di spedizione.

  1. DEVO PAGARE LE SPESE DOGANALI SUL MIO ORDINE?

Purtroppo Thingy London non è in grado di consigliare quali spese doganali potrebbero essere applicate alle spedizioni internazionali. Eventuali spese doganali sono applicate a discrezione del corriere e delle leggi locali e tutte le spese doganali saranno a carico del cliente e non saranno coperte da Thingy London. Per informazioni più precise, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale in modo da non sorprenderti se ci sono spese di consegna impreviste da parte tua.

  1. COSA SUCCEDE SE NON HO RICEVUTO PARTE DEL MIO ORDINE?

Se manca una parte del tuo ordine, è possibile che sia stato spedito in più pacchi, come accade spesso se l'ordine è piuttosto grande.

 Controlla anche le tue e-mail e la fattura ti verrà inviata via e-mail. Questa conterrà i dettagli degli articoli che devono essere nel pacco.

 Se non hai ricevuto tutti gli articoli, contattaci entro 14 giorni.


  1. COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

Ci pensiamo noi! Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Puoi star certo che fare shopping con Thingy London è sicuro! Siamo membri di "Verified by Visa" e "Secure by MasterCard", che forniscono ulteriore sicurezza quando utilizzi le tue carte di pagamento online. Utilizziamo sistemi di crittografia standard del settore per informazioni potenzialmente sensibili, come il tuo nome, indirizzo e altre informazioni estremamente sensibili come i dettagli della tua carta di credito/debito. Le informazioni trasmesse tra il tuo computer e il nostro sito Web non possono essere lette nel caso in cui qualcun altro le intercetti.

COSA SIGNIFICA REVISIONE DEI PAGAMENTI?

Se il tuo ordine è andato in revisione del pagamento, significa che l'ordine potrebbe non essere andato a buon fine. Se sono stati prelevati soldi dal tuo account e non hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

È SICURO ORDINARE ONLINE?

Puoi star certo che fare shopping con Thingy London è sicuro! Siamo membri di "Verified by Visa" e "Secure by MasterCard", che forniscono ulteriore sicurezza quando utilizzi le tue carte di pagamento online. Utilizziamo sistemi di crittografia standard del settore per informazioni potenzialmente sensibili, come il tuo nome, indirizzo e altre informazioni estremamente sensibili come i dettagli della tua carta di credito/debito. Le informazioni trasmesse tra il tuo computer e il nostro sito Web non possono essere lette nel caso in cui qualcun altro le intercetti.

COME FACCIO A SAPERE SE AVETE RICEVUTO IL MIO ORDINE?

Una volta effettuato l'ordine, verrai indirizzato a un messaggio di conferma dell'ordine che conterrà il numero del tuo ordine. Questa informazione ti verrà anche inviata via email; potrebbero volerci fino a 30 minuti perché arrivi nella tua casella di posta, quindi tieni duro! Una volta che il nostro team in magazzino avrà elaborato il tuo ordine, riceverai una seconda email per informarti che il tuo ordine è in arrivo.

RICEVERÒ UN'E-MAIL DI CONFERMA QUANDO EFFETTUO L'ORDINE?

Una volta effettuato un ordine, riceverai a breve un'e-mail di conferma. Per assicurarti che questa vada nella tua casella di posta, aggiungi sales@tihingy-london.co.uk ai tuoi contatti, altrimenti la tua e-mail di conferma potrebbe finire nella cartella Posta indesiderata/Spam. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, contattaci


POSSO APPORTARE MODIFICHE AL MIO ORDINE? (ad esempio indirizzo)

Non appena effettui l'ordine, ci occupiamo subito: sappiamo che ne hai bisogno in fretta! Sfortunatamente, ciò significa che non saremo in grado di apportare modifiche poiché è già in fase di elaborazione in magazzino (letteralmente in pochi secondi!). Dovrai effettuare un altro ordine o restituire gli articoli indesiderati.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Per assicurarci che tu riceva il tuo nuovo articolo il prima possibile, inizieremo a elaborare il tuo ordine non appena lo riceveremo. Ciò significa che una volta effettuato l'ordine, non potrai annullarlo o modificarlo.

Se hai bisogno di qualcosa in più nel più breve tempo possibile, come una taglia o un colore diverso, effettua un nuovo ordine e restituiscici gli articoli indesiderati.


COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO NON CORRETTO O DIFETTOSO?

Ci dispiace sapere che hai ricevuto un articolo errato o difettoso. Per risolvere il problema, ti preghiamo di inviarci un messaggio con le seguenti informazioni:

  • Il tuo nome
  • Il numero del tuo ordine
  • Nome e codice del prodotto (trovi questi nell'e-mail di conferma dell'ordine)
  • Immagine dell'articolo difettoso/non corretto

POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO?

Purtroppo non offriamo una funzione di cambio. Restituisci semplicemente i tuoi articoli e riordinali per una sostituzione. Il tuo rimborso verrà elaborato una volta che avremo ricevuto gli articoli indesiderati. Se hai bisogno di indicazioni su come effettuare un reso, clicca qui .