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QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA?

Inghilterra	3-5 giorni
Nuova Zelanda	5-8 giorni
Belgio	5-8 giorni
Repubblica Ceca
Estonia	5-8 giorni
Finlandia	5-8 giorni
Francia	3-5 giorni
Germania	3-5 giorni
Ungheria	5-8 giorni
Irlanda	5-8 giorni
Italia	3-5 giorni
Lettonia	5-8 giorni
Lituania	5-8 giorni
Paesi Bassi	5-8 giorni
Polonia	3-5 giorni
Spagna	3-5 giorni
Svezia	3-5 giorni
U.S.A.	3-5 giorni
Canada	3-5 giorni
Australia	3-5 giorni

Si prega di notare che i tempi di spedizione stimati includono il tempo di elaborazione in magazzino e vengono calcolati a partire dalla data in cui viene effettuato l'ordine. Potresti ricevere un'e-mail di spedizione della consegna fino alle 12:30 del mattino del giorno in cui è prevista la consegna

DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?

Nota bene: il tracciamento è disponibile solo dopo che l'ordine è stato spedito

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COSA SUCCEDE SE NON HO RICEVUTO PARTE DEL MIO ORDINE?

Se manca una parte del tuo ordine, è possibile che sia stato spedito in più di un pacco. In questo caso, riceverai un'e-mail di spedizione per pacco. È probabile che ciò accada se il tuo ordine è piuttosto grande.
Si prega di controllare anche l'email a cui è allegata la fattura. Questa conterrà i dettagli degli articoli che devono essere presenti nel pacco.
Se hai ricevuto una sola e-mail di spedizione e non hai ricevuto tutti i tuoi articoli, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni.

DEVO PAGARE LE SPESE DOGANALI SUL MIO ORDINE?

Eventuali spese doganali sono applicate a discrezione del corriere e delle leggi locali e tutte le spese doganali saranno a carico del cliente e non saranno coperte da Thingy London. Per informazioni più precise, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale in modo da non sorprenderti se ci sono spese di consegna impreviste da parte tua.

*Alcuni dei nostri metodi di consegna non sono disponibili per un numero limitato di codici postali. Per i dettagli completi, consultare la sezione RESTRIZIONI PER CODICI POSTALI.

La consegna avviene dal lunedì al venerdì (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

La consegna è completamente tracciata e il corriere invia notifiche di consegna tramite SMS ed e-mail.

Ti invieremo un'e-mail con un link alle informazioni di tracciamento una volta che il tuo pacco sarà stato spedito dal nostro magazzino. Puoi anche tracciare il tuo ordine accedendo a "Il mio account" e visualizzando i tuoi ordini più recenti. Basta cliccare su "Traccia ordine" e verrai indirizzato alla pagina di tracciamento del corriere.

Potrebbe essere richiesta una firma al momento della ricezione.

Se non sei disponibile a ritirare il pacco, il corriere lascerà un avviso di consegna.

A seconda del corriere, potrebbero esserti fornite funzionalità di consegna aggiuntive, tra cui fasce orarie di consegna specifiche e il tracciamento GPS del mio pacco, così saprai esattamente quando aspettarti la consegna.

*Ci proponiamo di rispettare questi tempi di consegna, ma durante i periodi di punta (inclusi i saldi) le consegne potrebbero richiedere un po' più di tempo. Occasionalmente, aggiornamenti tecnici ai nostri sistemi o eventi di forza maggiore, come condizioni meteorologiche estreme, potrebbero comportare la mancata disponibilità di questi servizi di consegna o la necessità di modificare i tempi limite per gli ordini e/o di estendere i tempi di consegna. Tuttavia, lavoreremo sempre duramente per ridurre al minimo queste modifiche temporanee. Thingy London non può essere ritenuta responsabile per eventuali pacchi persi o rubati a seguito di istruzioni di consegna specifiche lasciate al corriere.

EFFETTUATE CONSEGNE A CASELLE POSTALI E INDIRIZZI BPFO?

Effettuiamo consegne a caselle postali e indirizzi BFPO. Se scegli di farti consegnare la merce a un indirizzo BFPO, ricordati di inserire il tuo BFPO e il numero di codice, ad esempio BFPO 1234, nel campo del codice postale.

CONSEGNA CONTESTATA

Laddove sospettiamo attività fraudolente, incluse ma non limitate a circostanze in cui ci sono reclami sospetti relativi ad ordini effettuati ma non ricevuti, o se sospettiamo che tu stia restituendo articoli dopo che sono stati utilizzati o indossati, o gli articoli restituiti non corrispondono a quanto ordinato, ci riserviamo il diritto di trattenere i rimborsi e bloccare il tuo account (e tutti gli account associati) dall'effettuare ordini in futuro. Se ciò ti accade e pensi che abbiamo commesso un errore, puoi contattarci e discuteremo ulteriormente la questione con te.

Se desideri contestare la consegna del tuo ordine, hai 28 giorni a partire dal giorno in cui lo stato di tracciamento del tuo ordine viene aggiornato dal corriere come evaso (ovvero aggiornato come consegnato all'indirizzo indicato nella Conferma di spedizione). Ci riserviamo il diritto di richiedere prove prima di emettere qualsiasi rimborso del prezzo pagato e/o di eventuali costi di consegna associati.